REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG I PRODUKTÓW
GABINETU DIETETYKI FUNKCJONALNEJ FOOD MEDICINE

§1. Pojęcia i informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez:Dietetyka klinicznego Monikę Kubasik – prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Dietetyki Funkcjonalnej Food Medicine Monika Kubasik wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 6492058119, REGON 242830292na rzecz Klientów.
2. Materiały – diety, plany żywieniowe, porady dietetyczne, pisemne materiały edukacji żywieniowej, elektroniczne materiały edukacyjne zwane w dalszej części także Dietą.
3. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępny pod adresem www.foodmedicine.bio , wraz z ceną wskazanych usług, przy czym ceny wskazane w Cenniku są cenami brutto;
4. Opłata – kwota wynagrodzenia brutto należnego za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, której wysokość jest wskazana w Cenniku lub jest ustalana indywidualnie w zależności od rodzaju sprawy, przeprowadzonych badań i informacji uzyskanych od klienta;
5. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych bądź Klient małoletni zarejestrowany w systemie rejestracji pacjentów i korzystająca z usług Gabinetu;
6. Klient małoletni- osoba fizyczna, która nie ukończyła 18 roku życia i nie zawarła małżeństwa nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług Gabinetu za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego;
7. Usługa – usługi dietetyczne określone w § 3 ust. 6 niniejszego Regulaminu, w wyłączeniem usług świadczonych online.
8. Sklep – sklep internetowy www.foodmedicine.bio prowadzony przez Monika Kubasik Dietetyk – prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Dietetyki Funkcjonalnej Food Medicine Monika Kubasik wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 6492058119, REGON 242830292
9. Usługa „on-line” – konsultacja dietetyczna, świadczona za pośrednictwem portalu www.foodmedicine.bio, z użyciem poczty elektronicznej lub/i komunikatorów internetowych, telefonu, obejmująca rozmowę, przygotowanie planu żywieniowego, wsparcie i porady dietetyczne w zależności od zakupionego pakietu usług.
10. Produkt cyfrowy – produkt w wersji wyłącznie elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta
11. Regulamin dotyczy konsultacji, on-line lub drogą telefoniczną, współpracy dietetycznej, zakupu produktu cyfrowego
12. Każdy Klient korzystający z usług dietetycznych Food Medicine godzi się i akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Jeżeli pacjent nie zgadza się z którymś z podpunktów podczas współpracy z dietetykiem wymagane jest poinformowanie go oraz złożenie pisemnego oświadczenia

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony www.foodmedicine.bio , Dietetyk świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta są odpłatne i wchodzą w nie umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem strony www.foodmedicine.bio , a także umowy o świadczenie usług.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze strony, Dietetyk podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania strony. Klient powinien poinformować Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu strony.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem strony, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail foodmedicine.mk@gmail.com.
7. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Dietetyk będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§3. Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się z Dietetykiem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Dietetykiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
4. W przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
5. W przypadku konsultacji dietetycznej – umowa o świadczenie usług.
6. Konsultacje odbywają się w godzinach pracy gabinetu od 9:00 do 17:00
7. Termin jest wyznaczany przez dietetyka w godzinach pracy gabinetu z uwzględnieniem ewentualnych wskazań pacjenta na ile jest to możliwe – dietetyk wyznacza maksymalnie 2 terminy
8. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Dietetyka co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Dietetykowi na podjęcie kontaktu z Klientem, Dietetyk udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
9. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§4.Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient osobiście udziela Dietetykowi wszelkich niezbędnych informacji celem sporządzenia wywiadu żywieniowo-medycznego, który jest niezbędny do ułożenia przez Dietetyka prawidłowej diety i ustalenia odpowiednich zaleceń dietetyczno-zdrowotnych.
2. Klient w trakcie korzystania z usług Dietetyka zobowiązany jest podawać Dietetykowi wyłącznie prawdziwe dane oraz każdorazowo informować Dietetyka o ich zmianach.
3. Dokumentacja zwrotna, którą należy odesłać do dietetyka w celu  przeprowadzenia konsultacji powinna być odesłana na 4 dni przed planowaną konsultacją. Dokumentacja powinna być uzupełniona w formacie WORD, przesłanie dokumentacji pisanej odręcznie nie jest przyjmowane i nie będzie podlegać weryfikacji.
4. Dokumentacja zwrotna, którą należy odesłać do dietetyka w celu  przygotowania pisemnych zaleceń w planie opieki dietetycznej powinna być odesłana na 7 dni przed planowaną data współpracy . Dokumentacja powinna być uzupełniona w formacie WORD, przesłanie dokumentacji pisanej odręcznie nie jest przyjmowane i nie będzie podlegać weryfikacji.
5. Dokumentacja (lista badań z maila wstępnego, dziennik żywieniowy, wywiad z naniesionymi zmianami) w ramach pakietów współpracy jako kontynuacji konsultacji kontrolnych powinna być dostarczona nie póżniej niż 4 dni przed planowaną konsultacją. Brak dokumentacji 2 krotnie skutkuje uznaniem konsultacji jako wykonanej.
6. Dokumenty powinny być przesłane tak, aby umożliwiały odczyt, bez śladów cieni, rozmazanego tekstu w trakcie robienie zdjęć badań.
7. Brak kompletu dokumentacji w terminie skutkuje wyznaczeniem nowego terminu, który ustala dietetyk, nie później niż w dzień pierwotnej konsultacji
8. DOKUMENTACJA POWINNA ZOSTAĆ WYSŁANA KOMPLETNA – WYWIAD ŻYWIENIOWO-ZDROWOTNY, DZIENNIK ŻYWIENIOWY, WSKAZANE BADANIA 
9. Brak dokumentacji w terminie 2-krotnie lub niepojawienie się pacjenta na konsultacji bez wcześniejszego zgłoszenia, będzie traktowane jako konsultacja która się odbyła.
10. Dietetyk nie zajmuje się weryfikacją poprawności wysłanych dokumentów i przypominaniem klientowi o konieczności wysłania całej dokumentacji w wyznaczonym terminie – takie obowiązki należą do klienta
11. Klient nie będzie samodzielnie dokonywać żadnych zmian w ułożonych przez Dietetyka dietach, ma obowiązek konsultowania z Dietetykiem chęci wprowadzenia zmian do zaleceń Dietetyka i ułożonych przez niego diet.
12. Konsultacja pojedyncza może w określonych przypadkach zostać podzielona na dwie części, za zgodą dwóch stron. W takim przypadku druga część jest traktowana jako konsultacja kontrolna i obowiązują zasady dostarczania dokumentacji jak w ptk. 5
13. W przypadku udzielenia przez Klienta niepełnej lub nieprawdziwej informacji dotyczącej jego stanu zdrowia a także nie poinformowania o zmianie stanu zdrowia, Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za następstwa stosowania przez Klienta ułożonej diety i zaleceń.
14. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klient przed rozpoczęciem diety i suplementacji ma obowiązek skonsultować możliwość jej stosowania ze swoim lekarzem. Lekarz jest osoba nadrzędną w przypadku zdrowia pacjenta.
15. Gdy podczas Wywiadu żywieniowo-medycznego Klient nie udzielił pełnej odpowiedzi na pytanie o gustach kulinarnych lub stanie zdrowia, może uzupełnić brakujące informacje przed rozpoczęciem układania Diety przez Dietetyka. Jeśli zorientuje się o tym później, wówczas Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania Diety ani za gust kulinarny.
16. W razie uzasadnionej potrzeby Klient kontaktuje się z Dietetykiem za pomocą poczty e-mail, telefonu lub za pośrednictwem platformy Instagram poprzez konto @food_medicine_mk
17. Klient wyraża zgodę na terapię dietetyczną i zobowiązuje się stosować ułożoną przez Dietetyka dietę w wyznaczonym ramami zakupionego pakietu czasie.
18. Współpraca w trakcie jej trwania nie polega zawieszeniu na życzenie klienta.
19. Możliwość zawieszenia współpracy istnieje tylko w  uzasadnionych przypadkach, kiedy klient z nieoczekiwanych powodów znajdzie się w szpitalu, co uniemożliwi mu kontakt z dietetykiem lub ulegnie wypadkowi. Czas zawieszenia będzie równy czasowi pobytu w szpitalu zgodnie z kartą wypisu ze szpitala.
20. Klient ma obowiązek poinformować o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania się do zaleceń, brak kontaktu z dietetykiem dłużej niż 3 tygodnie oraz brak jednocześnie więcej niż 3 raportów z rzędu uprawnia dietetyka do zakończenia współpracy i zostaje uznane jako współpraca wykonana.
21. Klient nie może odsprzedać swojej konsultacji na rzecz innej osoby. Takie działania są niedopuszczalne pod rygorem zaniechania wykonania konsultacji z osobą postronną, a konsultacja anulowana i uznana jako wykonana.
22. W przypadku gdy Klient zakończy kuracje i będzie miał życzenie pochwalić się jej rezultatami w postaci zdjęcia „przed” oraz „po” może przesłać je do dietetyka.  Jest to równoznaczne ze zgoda Pacjenta ja jego umieszczenie na stronie internetowej bez danych wrażliwych lub mediach społecznościowych jak Facebook czy Instagram.
23. Konsultacja dietetyczna nie może zastąpić wizyty u lekarza w przypadku zdiagnozowanych schorzeń, ciąży czy innych odchyleń od zdrowia, a Klient ma obowiązek skonsultować się z lekarzem przed przystąpieniem do realizacji zaleceń dietetycznych.

§5. Prawa i obowiązki Dietetyka

1. Dietetyk podczas pierwszego spotkania przeprowadza dokładny Wywiad żywieniowo-medyczny. Klient tym samym dostarcza dane potrzebne do ustalenia indywidualnych zaleceń żywieniowych i ułożenia diety wraz z ewentualnymi odpowiedziami na dodatkowe pytania zadawane przez Klienta w trakcie konsultacji.
2. Po spełnieniu powyższych obowiązków przez Klienta, Dietetyk zobowiązuje się do ułożenia indywidualnej diety w terminie do 14 dni roboczych od Pierwszego spotkania po otrzymaniu płatności za usługę.
3. W razie uzasadnionej potrzeby Dietetyk kontaktuje się z Klientem za pomocą poczty e-mail, telefonu oraz platformy Instagram.
4. Wszystkie nieodpłatne poprawki w jadłospisach będą wykonywane w terminie do 14 dni od potwierdzenia odebrania maila lub informacji przekazanych na wizycie
5. Dietetyk ma prawo zerwać współprace z Klientem do 7 dni od jej rozpoczęcia, w takim wypadku dietetyk zwraca pacjentowi całość pieniędzy wpłaconych do tej pory.

§6. Zasady płatności i regulowania należności za usługi

1. Dietetyk, udziela porad dietetycznych, konsultacji w zakresie zdrowego żywienia oraz edukacji zdrowotnej, ustala szczegółowe zalecenia dotyczące żywienia i stylu życia, układa indywidualne diety oraz dla par i grupowe.
2. Diety, wraz z zaleceniami dotyczącymi ich stosowania, wysyłane są na adres mailowy podany przez Klienta.
3. Klient dokonuje pełnej wpłaty przelewem na numer konta bankowego 24 1090 2835 0000 0001 5120 9800 przed rozpoczęciem współpracy i/lub konsultacji lub poprzez bramkę płatniczą za pośrednictwem Przelewy24

§7. Odwoływanie i przekładanie wizyt, zmiany oraz zwroty

1. W przypadku opłacenia Pakietu dietetycznego, Klient jest upoważniony do wykorzystania wszystkich jego elementów w terminach wspólnie uzgodnionych z Dietetykiem.
2. W przypadku konieczności odwołania ustalonego spotkania przez Klienta istnieje możliwość przełożenia go na inny termin, pod warunkiem zachowania minimum 48-godzinnego wyprzedzenia odwołania wizyty/konsultacji. Jeśli warunek nie zostanie spełniony, spotkanie/ konsultacja przepada. Jedynie w wyjątkowych przypadkach ustalanych indywidualnie istnieje możliwość pominięcia tej zasady.
3. W wyjątkowych sytuacjach wizyta może zostać odwołana przez Dietetyka z 2 dniowym wyprzedzeniem – wówczas zostanie ustalony nowy termin wizyty.
4. Każda dieta jest ustalana indywidualnie, a poprzedza ją szczegółowy Wywiad żywieniowo-medyczny na pierwszym spotkaniu oraz analiza Dzienniczka diety wypełnionego przez klienta przed pierwszym spotkaniem. Zabiegi te mają na celu poznanie preferencji, stylu życia i stanu zdrowia Klienta. W przypadku, gdy Klient po otrzymaniu diety zgłasza chęć zmiany poszczególnych potraw (kwestia gustu kulinarnego), Każda większa modyfikacja (powyżej 2 posiłków), będzie skutkować zapłatą za usługę w wysokości 50% wartości nowego jadłospisu. Wszystkie poprawki w jadłospisach będą wykonywane w terminie do 14 dni od potwierdzenia odebrania maila lub informacji przekazanych na wizycie
5. Jadłospis stanowi integralną część konsultacji i zgodnie z przedłożonymi przepisami nie może być nigdzie przetwarzany, kopiowany, udostępniany, w całości jak i w częściach. podlega prawu autorskiemu twórcy
6. Rezerwacja ponownej konsultacji kontrolnej jest możliwa po opłaceniu w ciągu 12 godzin od deklaracji chęci skorzystania, wyznaczony termin staje się wiążący dla obu stron z możliwością zmiany w sytuacjach wyjątkowych.
7. Rezygnacja z zakupionej konsultacji/współpracy jest możliwa do 7 dni po jej opłaceniu. W przypadku konsultacji tzw. „pilnej” umawianej bez wcześniejszego terminu nie ma możliwości zwrotu. Taka rezygnacja winna być wysłana w formie pisemnej na adres foodmedicine.mk@gmail.com, zwrotnie zostanie odesłana informacja potwierdzająca rezygnację, a zwrot zostanie przekazany do 21 dni roboczych. Po upływie 7 dni kalendarzowych od zapłacenia za usługę nie ma możliwości rezygnacji i zwrotu wpłaty. Rezygnacji nie podlega konsultacja/współpraca co do której klient nie zapoznał się z jej warunkami realizacji. Ustalony pierwotnie termin konsultacji, współpracy może zostać w wyjątkowych sytuacjach ustalony nowy.
8. W przypadku zaniechania kontaktu pacjenta z dietetykiem, braku wysyłanych raportów kontrolnych oraz badań kontrolnych w ramach współpracy, wpłata nie podlega zwrotowi.

§8. Prawa własności intelektualnej

1. Dietetyk poucza niniejszym Klienta, że treści zawarte w Sklepie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.
2. Prawa autorskie majątkowe i osobiste co do produktów i treści dystrybuowanych za pomocą Serwisu należą do Dietetyka.
3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§9. Ochrona prywatności

1. Wszystkie przekazane informacje przez pacjenta są tylko do wglądu Food Medicine w celu przygotowania planu i nie będą udostępniane osoba trzecim z zachowaniem wszelkich przysługujących prawa i poszanowaniem klauzuli RODO.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Dietetyk.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem strony www.foodmedicine.bio umowami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://foodmedicine.bio/poltyka-prywatnosci/

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Dietetyk wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
3. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
4. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Dietetyka,
5. Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
6. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
7. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresemhttp://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§12. Postanowienia końcowe

1. Konsultacje przeprowadzane przez Dietetyka mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że przygotowana dla niego dieta jest opracowywana z dbałością o jego zdrowie, według indywidualnej interpretacji stanu zdrowia, wyników badań, a także oparta jest na profesjonalnej wiedzy i doświadczeniu Dietetyka. Usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Klienta, z uwagi na złożoność ciała ludzkiego i czynników środowiskowych mających wpływ na efekt porad dietetycznych. Dietetyk nie bierze zatem odpowiedzialności za brak oczekiwanych skutków lub za negatywne skutki stosowania diety. Ponadto wizyty oparte są na przeświadczeniu, że Klient nie zataił jakichkolwiek informacji, a w Wywiadzie żywieniowo-medycznym oświadczył wyłącznie prawdę.
3. Dietetyk może odmówić Klientowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy:
   • zachowanie Klienta świadczy o tym, że jest on niepoczytalny, wykazuje zachowanie obraźliwe i naruszające dobra osobiste Dietetyka i/lub jest pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych, innych substancji o działaniu podobnym do ww.,
   • udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi mogłoby narażać zdrowie lub życie klienta,
   • udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi przewyższa umiejętności lub wiedzę Dietetyka.
4. Dietetyk zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2022.

Wszelkie niezapisane informacje w niniejszym regulaminie podlegają obowiązującym przepisom prawa